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Chat con Pacientes

El paciente ya te escribió: ese es el momento más caro de todo el recorrido. Vas a saber cómo hablarle, qué espera de vos, cómo atenderlo para que sienta confianza, cómo resolver los conflictos de siempre y cómo usar los chats para agilizar la atención.

US$27 pago único · acceso inmediato
Lo quiero Dos horas
Alan Nicolás Paemaa
Por Alan Nicolás Paemaa
Técnico en ECG · Especialista certificado en publicidad digital
+15 años de experiencia · +32.000 consultas gestionadas
Video · 2 minutos Espacio para el video — se carga acá
2:00
Te lo cuento yo

En dos minutos te resumo este mini curso

Te muestro qué hay adentro, cómo está ordenado y qué vas a tener funcionando cuando lo termines.

Dónde se te escapan

Te escriben y después desaparecen

No es que no quieran atenderse. Es que la conversación nunca llegó a una fecha concreta.

Consulta nueva
Hola, ¿cuánto sale?
6 horas después…
Ya reservó en otro lado
Contestás tarde
El paciente escribió a cuatro lugares. El primero que responde bien se queda con el turno.
Tu respuesta
$—
¿Y el turno?
Sin pregunta, no hay turno
Contestás solo el precio
Un número solo, sin contexto, invita a comparar y a irse. El precio se responde, pero no primero.
Sin plantilla
Consultas hoy12
Respondidas4
Se contesta cuando se puede
La charla queda abierta
Tres mensajes amables y ninguna fecha. Sin una propuesta concreta de día y hora, no hay turno.
El mismo mensaje, dos conversaciones
Como suele terminar
Sin respuesta
Con los guiones
14
Qué hay adentro

Vas a saber cómo llevar la conversación hasta el turno

Te doy los textos listos para copiar y vas a entender por qué se responde así y en ese orden.

Lección 107:20
Vas a saber cómo hablarle a un paciente
El tono, el ritmo y las palabras que hacen que sienta que llegó al lugar correcto.
123Lección 211:05
Vas a entender qué espera el paciente de vos
Qué necesita escuchar antes de decidir, y qué lo hace dudar sin que te lo diga.
Lección 306:40
Vas a saber cómo atenderlo para que confíe
Qué hacer en cada respuesta para que la confianza se construya desde el primer mensaje.
$ ?Lección 408:15
Vas a saber cómo responder el precio
Cómo se contesta para que no te comparen sólo por el número.
Lección 505:50
Vas a saber resolver los conflictos típicos
Los reclamos y las situaciones incómodas que aparecen siempre, resueltas una por una.
Lección 609:30
Vas a saber cómo usar los chats para agilizar
Qué dejar preparado para contestar más rápido y qué hacer con el paciente que ya pagó.
Dos horas

En dos horas lo armás y después es copiar y pegar

Tu guion
Primera respuesta
Preguntas clave
Cierre del turno
Paso 1
Vas a cargar los guiones
Vas a poder copiar las respuestas rápidas en el chat que ya usás. Media hora.
El orden
Hola, ¿hacés ecografías?
tu respuesta, con el guion
Paso 2
Vas a definir el orden
Vas a saber qué preguntar primero y cómo cerrar. Queda escrito.
Primera semana8 de 12
Turnos cerrados8
Paso 3
Vas a usarlo y ajustarlo
Desde el primer día vas a contestar con el guion y afinarlo con lo que te responden.
Es para vos si…
Te llegan mensajes y sentís que muchos no terminan en turno.
Contestás vos, o contesta alguien de tu equipo sin un criterio claro.
Querés dejar de improvisar cada conversación.
No es para vos si…
Todavía no te escribe nadie: primero trabajá los pasos anteriores.
Buscás automatizar con robots — acá se trabaja la conversación real.
Alan Nicolás Paemaa
Quién está detrás

Alan Nicolás Paemaa

Técnico en ECG. +15 años de experiencia en Marketing. Llevé a la empresa de salud de mi familia a ser un referente de su especialidad y con la agenda llena. Creciendo cada mes, cada año. Este mini curso trabaja el paso «Te escribe» hasta el fondo: qué contestar en el primer mensaje y cómo convertir esa consulta en un turno.

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Antes de decidir

Lo que suelen preguntarnos

¿Sirve para cualquier canal de mensajes?
Sí. Los guiones son de conversación, no de una app puntual: sirven en chats, mensajes directos, correo o teléfono.
¿No queda muy robótico usar guiones?
Al contrario: al no tener que pensar la respuesta, contestás más rápido y más humano. Los textos están para adaptar, no para pegar tal cual.
¿Esto está adentro del Curso?
Sí, el Curso cubre los 8 pasos completos e incluye este tema. Esto es solo ese paso, suelto y más barato.
¿Cómo lo recibo?
Acceso inmediato después del pago, desde cualquier dispositivo. Es tuyo para siempre.
Paso 5 · Te escribe

Que el próximo mensaje termine con una fecha

Cómo hablarle, qué espera de vos, cómo resolver los conflictos de siempre y qué hacer cuando ya pagó. Lo armás en una tarde y lo usás todos los días.

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